Política de reembolso
En STAR NAILS tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra de esmaltes de uñas, estamos aquí para ayudarte.
1.1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su estado original dentro de los 5 días siguientes a la fecha de compra. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin abrir y en el mismo estado en que lo recibiste. Debes proporcionar el comprobante de compra o recibo original.
1.2. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, contáctanos dentro de los 5 días siguientes a la fecha de compra. El producto que deseas cambiar debe estar sin abrir y en su estado original. Debes proporcionar el comprobante de compra o recibo original.
- Reembolsos
2.1. Devolución de Dinero
Si calificas para una devolución de dinero, procesaremos el reembolso a la forma de pago original dentro de los 8 días hábiles después de recibir el producto devuelto y verificar su condición. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, y el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
2.2. Reembolso por Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Estamos comprometidos a reemplazar el producto o emitir un reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales, si corresponde.
- Contacto
Para iniciar un proceso de devolución, cambio o reembolso, por favor contáctanos a través de infostarnails@gmail.com o WhatsApp +57 3192997980 Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
- Excepciones
Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución, cambio o reembolso debido a razones de higiene y seguridad. Esto incluye productos de esmaltes de uñas que han sido abiertos o utilizados.
Esta política de devolución y reembolso es aplicable a compras realizadas en STAR NIALS Para compras realizadas a través de otros distribuidores o sitios web, sigue las políticas de devolución de ese canal específico.